La promesse de Lemonade aux assurés français

La limonade a débarqué en France le 8 décembre, avec une assurance habitation 100% digitale, personnalisable et responsive, mais qui est aussi très attractive au niveau de son tarif (à partir de 4 euros/mois). Daniel Schreiber, le PDG, nous explique pourquoi son insurtech (cotée à la Bourse de New York depuis juillet dernier) a choisi la France comme nouveau marché, et ses ambitions pour ce premier exercice.

Pour vous permettre d’y voir plus clair sur l’offre de Lemonade et de ses concurrents, nous vous avons préparé un guide sur l’assurance habitation neuve.

Pourquoi avoir choisi la France comme nouveau marché européen, après l’Allemagne et les Pays-Bas ?

L’assurance habitation est obligatoire en France, ce qui en fait une opportunité incontournable pour Lemonade. Alors que le marché de l’assurance en France est l’un des plus développés au monde, Lemonade apporte un produit qui se démarque aux yeux des consommateurs français pour son mix unique d’avantages, de valeurs, et pour sa technologie, qui offre la possibilité d’obtenir une assurance à la fois engagée pour le bien social et entièrement personnalisée, le tout en quelques clics. Au regard de notre clientèle mondiale, quelle que soit sa nationalité, il s’agit d’un groupe très diversifié de personnes qui préfèrent s’assurer simplement et rapidement sans confrontation, ce qui leur permet de restituer les fonds inutilisés de leurs contributions aux associations.

Nous connaissons notre marché de l’assurance, qui est très régulé ; avez-vous eu des difficultés à obtenir l’agrément de l’ACPR ? Leurs conditions vous semblent-elles strictes par rapport à ce que vous voyez à l’étranger ?

D’un point de vue réglementaire, le marché européen autorise le passeport, contrairement à la réglementation aux États-Unis, où la réglementation se fait État par État. En tant que compagnie d’assurance entièrement agréée, Lemonade est réglementée et supervisée par la Banque centrale néerlandaise (DNB), qui autorise le passeport dans toute l’Europe. De plus, Lemonade est soumise à toutes les réglementations applicables en France aux assureurs européens. Depuis la création de Lemonade, nous avons travaillé en collaboration avec les régulateurs, recherchant les régulateurs les plus exigeants (à la fois à New York pour nos opérations américaines et aux Pays-Bas pour nos opérations européennes). Nous recherchons des régulateurs à la fois stricts et avant-gardistes, car nous pensons que le but de la réglementation est fondamentalement de donner confiance aux consommateurs dans le produit qu’ils achètent. A la base, Lemonade est basé sur la transparence et la confiance, dans le but de ravir ses clients. Le respect des règles est donc au cœur de notre action, et notre produit a été conçu en tenant compte de la réglementation.

Avez-vous des objectifs chiffrés pour cette année ?

Bien que nous ne puissions pas détailler nos objectifs numériques en tant que société cotée en bourse, nous aspirons à être la compagnie d’assurance la plus populaire au monde, et nous l’avons clairement indiqué lors de la création de Lemonade. Nous avons également dévoilé notre stratégie pour y parvenir : satisfaire nos clients. Vous voyez, des clients satisfaits stimulent la croissance, la croissance stimule les données prédictives, les données stimulent l’apprentissage automatique qui améliore nos performances, pour le plus grand plaisir des consommateurs. Et on recommence. Ce cercle favorise le développement de nos avantages compétitifs dans la durée, qui est l’essence même de notre stratégie.

Où en est le marché de l’assurance habitation aux États-Unis ? Quelle place y prennent les assurtech ? Les assureurs « traditionnels » y ont-ils encore leur place ?

Nous croyons que l’industrie de l’assurance a besoin de renouvellement, mais il y a de la place pour tout le monde. Lemonade propose une solution digitale, basée sur l’intelligence artificielle et l’économie comportementale. Nous croyons que la technologie peut être utilisée pour faire gagner du temps et de l’argent aux consommateurs. Les personnes qui souhaitent souscrire une police d’assurance auprès d’un assureur traditionnel peuvent le faire – Lemonade sert ceux qui recherchent une solution différente.

En parlant des usages, pensez-vous que l’année 2020 a été décisive pour les assurtech ? Les usages numériques en sortent-ils renforcés ?

Avec des millions de personnes licenciées, le Covid-19 a transformé le monde – y compris le monde de l’assurance. Laissez-moi vous expliquer : le secteur de l’assurance a été largement épargné par la technologie depuis plus d’un siècle. Les compagnies d’assurance commencent désormais à accélérer l’innovation dans leurs organisations en investissant dans les Insurtechs et en digitalisant une grande partie de leurs opérations. La technologie – et l’innovation constante de ce domaine – est essentielle à la survie, et plus encore lors d’une pandémie. Et tandis que les Insurtechs ont l’avantage de construire leur modèle d’affaires et leur cadre à partir de zéro, les compagnies d’assurance traditionnelles pourraient avoir une transition plus difficile à l’avenir.

Comment comptez-vous vous faire connaître davantage auprès des assurés français ?

En tant qu’entreprise internationale, nous pensons que les produits et les valeurs de Lemonade sont de nature universelle. Ainsi, bien que nous ayons adapté notre langage et nos garanties aux besoins du marché français, nous pensons que le consommateur parisien, berlinois ou new-yorkais frustré par son assureur actuel, trouvera l’expérience Lemonade facile, immédiate et agréable. , avec l’avantage supplémentaire de redistribuer les fonds de quota inutilisés aux organismes de bienfaisance qui font partie de notre programme Giveback. Et en tant que B-Corp certifié, nous nous engageons à utiliser notre entreprise pour le bien social. Ce n’est pas le cas de nos concurrents.

&#xD ;

Économisez jusqu’à 40 % sur votre assurance habitation

Laisser un commentaire